aanvankelijk concurrerend, maar daarna wordt de verzekering jaarlijks zoveel duurder dat na 2-3 jaar veel duurder dan de concurrentie
(1) beëindigt verzekering zonder enig persoonlijk contact, geen poging om een misverstand uit te sluiten en/ of op te helderen (2) onpersoonlijk, niet zuinig op (trouwe) klanten; (3) ook igv een probleem alleen email-reactie, en met flinke vertraging.